По итогам первых двух месяцев пребывания в Вашем Центре хотелось бы выразить благодарность за прекрасный подбор вашего коллектива и отработку процессов обслуживания ваших подопечных.
Команда у Вас замечательная! Особая благодарность Татьяне Алексеевне, Алене, Светлане Анатольевне, Лидии Алексеевне, медсестре Александре и Юлии. Чтобы не быть голословным приведу примеры. Оформление и подписание договора прошло быстро и отлажено. Все наши пожелания исполнялись в течение 5-10 минут (болит рука – через 10 минут мажут мазью, просьба искупать – ведут принимать ванну); мы предоставили список продуктов – через 1-2 дня они закупаются; тоже самое с лекарствами. Причем лекарства купили те, которые мы в Москве не смогли заказать - сработала взаимопомощь родственницы одного из клиентов Центра. У нас десятки примеров быстрого выполнения наших пожеланий.
Особенно хочу отметить многочисленные случаи инициатив от Татьяны, Алены, Светланы Анатольевны, Лидии Алексеевны, когда они решали мелкие (но важные для нас) вопросы по собственной инициативе, исходя из собственного понимания как будет лучше для подопечной.
Насколько мы видим, в Центре действует продуманный до мелочей процесс ухода за Подопечными. Это позволяет быстро и качественно исполнять многочисленные процедуры ухода при ограниченном количестве персонала.
Вывод: как мы поняли, ценность Центра по уходу состоит не столько в том, какая диагональ у телевизора или насколько большая комната или большая ли территория для прогулки, а ценность в душевном и внимательном отношении к Подопечным и в отработанном процессе ухода. Спасибо еще раз за прекрасный подбор сотрудников и организацию процесса обслуживания.
С уважением,
Анна и Михаил
