1.1. Сайт (Сервис) — информационно-справочный онлайн-ресурс, размещённый по адресу https://bookpansion.ru/, включающий совокупность размещённых на нём сведений, программ для ЭВМ, баз данных и иных объектов, предназначенный для поиска и сравнения организаций, оказывающих услуги по уходу и проживанию пожилых людей (пансионатов, домов престарелых, реабилитационных центров, и др.), а также для информирования об их услугах.
1.2. Администрация — ИП Высоцкий Дмитрий Петрович, ОГРНИП 322237500076213, ИНН 233610721148, владеющий Сайтом и осуществляющий его администрирование.
1.3. Пансионат — третье лицо (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель), осуществляющие деятельность по предоставлению услуг проживания, ухода, присмотра и (или) иных социальных услуг в пансионатах, домах престарелых, реабилитационных центрах, домах отдыха, санаториях, сведения о которых размещены на Сайте. Размещение сведений о Пансионате само по себе не означает наличия между Администрацией и Пансионатом договорных отношений.
1.4. Пользователь — любое дееспособное физическое лицо, получающее доступ к Сайту и использующее его функциональные возможности: просмотр информации, оформление Заявок, заказ обратного звонка и иные действия, на условиях настоящего соглашения.
1.5. Заявка — направляемое Пользователем через формы Сайта, по телефону или иным предусмотренным способом обращение, содержащее интерес к услугам конкретного Пансионата либо запрос на подбор Пансионата.
1.6. Контент — любые объекты, размещённые на Сайте: тексты, изображения, описания, рейтинги, схемы расположения, контактные данные, элементы оформления и иные материалы.
1.7. Справочная информация — сведения о деятельности Пансионата (наименование, адрес, контакты, режим работы, перечень и описание услуг, ценовая категория и т. п.), полученные в том числе из общедоступных источников.
1.8. Соглашение — настоящее Пользовательское соглашение со всеми приложениями и изменениями.
2.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой Администрации, адресованной любому Пользователю, и определяет условия использования Сайта.
2.2. Использование Сайта (в том числе просмотр любой его страницы, оформление Заявки, заказ звонка) означает безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения в полном объёме (акцепт оферты путём совершения конклюдентных действий). Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование Сайта. Не допускается акцепт настоящего Соглашения под условиями, либо с оговорками.
2.3. Предметом Соглашения является регулирование отношений, возникающих между Администрацией и Пользователем в связи с предоставлением Администрацией информационного доступа к сведениям о Пансионатах и приёмом обращений Пользователей.
2.4. Сведения о Пансионатах могут размещаться на Сайте на основании договоров, заключённых между Администрацией и соответствующими Пансионатами.
3.1. Администрации принадлежат исключительные права на Сайт в целом и его компоненты по отдельности, в том числе исключительные права на любые входящие в их состав результаты интеллектуальной деятельности, включая программный код, базы данных, произведения дизайна, тексты, а также средства индивидуализации. Использование Сайта не предусматривает передачу прав на них или их компоненты.
3.2. Сайт является информационно-справочным ресурсом (агрегатором информации) и предоставляет Пользователям возможность поиска, просмотра и сравнения Справочной информации о Пансионатах. Администрация выступает информационным посредником и обеспечивает технологическую возможность ознакомления Пользователей со сведениями о Пансионатах и направления Заявок.
3.3. Справочная информация формируется из следующих источников: сведения из общедоступных источников информации; сведения, предоставленные самими Пансионатами; пользовательский контент. Распространение общедоступной информации осуществляется на основании принципа свободы поиска, получения, передачи, производства и распространения информации любым законным способом (Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»).
3.4. Справочная информация носит ознакомительный характер. Администрация принимает разумные меры для поддержания её актуальности, однако не гарантирует полноту, точность и актуальность сведений, полученных из общедоступных источников и от третьих лиц, а также наличие у Пансионатов необходимых разрешений и лицензий.
3.5. Администрация не оказывает услуг проживания, ухода, медицинских, социальных или иных услуг, информация о которых размещена на Сайте, не является их продавцом, поставщиком, агентом или поручителем Пансионатов.
3.6. Администрация не является стороной договорных или иных отношений, которые возникают (могут возникнуть) между Пользователем и Пансионатом. Все условия размещения, оплаты, ухода, проживания и любые иные вопросы согласовываются Пользователем непосредственно с Пансионатом.
3.7. В отношении контента Администрация действует как информационный посредник в значении статьи 1253.1 Гражданского кодекса РФ и не отвечает за такой контент при соблюдении условий, установленных законом, в том числе при своевременном принятии мер по обоснованным обращениям.
3.8. Размещение Справочной информации об организации не является рекламой её услуг и не свидетельствует о рекомендации, одобрении, проверке или гарантии со стороны Администрации, за исключением материалов, прямо помеченных как рекламные.
3.9. На Сайте могут размещаться рекламные материалы, а также платные приоритетные (партнёрские) размещения Пансионатов на основании договоров, заключённых с Администрацией. Наличие такого размещения не влияет на достоверность и полноту Справочной информации о других Пансионатах.
3.10. Рекламные материалы маркируются в соответствии с Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», в том числе сопровождаются пометкой «Реклама», указанием на рекламодателя и идентификатором рекламы (erid) в случаях, когда обязанность маркировки предусмотрена законом. Справочная информация, размещаемая на безвозмездной основе, рекламой не является.
4.1. Пользователь вправе свободно знакомиться с Контентом Сайта в личных, некоммерческих целях.
4.2. Оформляя Заявку или заказывая обратный звонок, Пользователь подтверждает, что указанные им сведения являются достоверными, что он достиг возраста 18 лет и обладает необходимым объёмом дееспособности, не имеет никаких ограничений для акцепта настоящего соглашения.
4.3. Направление Заявки не создаёт для Администрации обязательства по оказанию каких-либо услуг и не гарантирует заключение Пользователем договора с Пансионатом, наличие свободных мест или сохранение указанных на Сайте условий. Ни одно из действий Пользователя, совершенных на Сайте, не влечет ни для него, ни для Пансионата юридических последствий.
4.4. После получения Заявки Администрация вправе передать содержащиеся в ней сведения соответствующему Пансионату для дальнейшего взаимодействия с Пользователем, а также связаться с Пользователем для уточнения запроса.
4.5. Пользователь обязуется не использовать Сайт для распространения недостоверной информации, рассылки спама, размещения вредоносного кода, а также для совершения действий, нарушающих законодательство Российской Федерации или права третьих лиц.
5.1. Направляя Заявку, заказывая звонок или иным образом передавая свои данные через Сайт, Пользователь даёт Администрации согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
5.2. Обработка осуществляется в целях: обработки и маршрутизации Заявки; организации связи с Пользователем; передачи данных профильному Пансионату для предоставления Пользователю запрошенной информации; ведения статистики и улучшения работы Сайта.
5.3. Пользователь выражает согласие на передачу своих персональных данных Пансионату (Пансионатам), к услугам которого (которых) проявлен интерес, в объёме, необходимом для обработки Заявки.
5.4. Состав обрабатываемых данных, как правило, включает: имя, номер телефона, адрес электронной почты, содержание обращения, а также технические данные (cookie, сведения о посещениях). Использование Сайта означает согласие на применение файлов cookie и систем веб-аналитики.
6.1. Администрация вправе: изменять, дополнять и удалять Контент; приостанавливать работу Сайта для технического обслуживания; отказать в обработке Заявки при наличии признаков злоупотребления; изменять условия Соглашения; без согласования с Пользователем, переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности по исполнению Соглашения третьим лицам.
6.2. Администрация обязуется: обеспечивать техническую возможность доступа к Сайту в разумных пределах; обрабатывать персональные данные в соответствии с законодательством и Политикой в отношении обработки персональных данных.
6.3. Пользователь вправе: использовать функциональные возможности Сайта в соответствии с их назначением в личных, некоммерческих, информационных целях в порядке и на условиях, предусмотренных Соглашением.
6.4. Пользователь обязуется: предоставлять достоверные сведения; не нарушать законодательство РФ, права и законные интересы третьих лиц при использовании Сайта, соблюдать условия Соглашения.
6.5. Пользователь несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Администрацией Сайта своих обязательств перед Пользователем.
6.6. Пользователю запрещается размещать материалы, нарушающие права третьих лиц, писать отзывы, которые содержат контакты, ссылки, непристойные и оскорбительные слова и фразы, недостоверную или порочащую честь и деловую репутацию информацию. Администрация оставляет за собой право не размещать или удалять отзывы Пользователей.
7.1. Администрация не несёт ответственности за действия (бездействие) Пансионатов, в том числе за качество, объём, сроки, безопасность и условия оказываемых ими услуг, за достоверность, полноту и актуальность Справочной информации, полученной из общедоступных источников, от Пансионатов и Пользователей, а также за неисполнение либо ненадлежащее исполнение Пансионатами обязательств перед Пользователем.
7.2. В пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации, Администрация не возмещает убытки, реальный ущерб, упущенную выгоду, моральный вред или иные неблагоприятные последствия, возникшие у Пользователя в результате взаимодействия с Пансионатом или использования размещённой на Сайте информации.
7.3. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Администрация не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сайта, а также соответствие Сайта целям и ожиданиям Пользователя.
7.4. Решение об обращении в конкретный Пансионат и о заключении с ним договора Пользователь принимает самостоятельно и под свою ответственность.
7.5. Все претензии, связанные с услугами Пансионатов, направляются Пользователем непосредственно соответствующему Пансионату.
7.6. В связи с тем, что по настоящему Соглашению Пользователю Администрацией не предоставляется никаких платных услуг, на отношения между Администрацией и Пользователей не распространяется законодательство о защите прав потребителей.
7.7. В пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации, ответственность Администрации при любых обстоятельствах ограничена 1 000 (Одной тысячью) рублей и возлагается на неё исключительно при наличии в её действиях вины.
7.8. Администрация не несёт ответственности за риск наступления неблагоприятных последствий в результате неправомерных действий третьих лиц, направленных на нарушения информационной безопасности или нормального функционирования Сайта; установление государственного регулирования деятельности организаций в сети «Интернет» и/или установления ограничений, затрудняющих или делающих невозможным исполнение Соглашения; за риск наступления неблагоприятных последствий, которые наступят или могут наступить вследствие несоответствия используемого Пользователем оборудования, программного обеспечения или каналов связи установленным требованиям по защите персональных данных от несанкционированного (противоправного) посягательства третьих лиц.
7.9. Положения настоящего раздела применяются в части, не противоречащей императивным нормам законодательства Российской Федерации. Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает и не исключает права Пользователя, являющегося потребителем, в большей степени, чем это допускается законодательством Российской Федерации.
8.1. Исключительные права на Сайт как составное произведение и базу данных, а также на его дизайн, программный код и иные охраняемые элементы, созданные Администрацией, принадлежат Администрации.
8.2. Использование Контента способами, выходящими за рамки личного ознакомления (в том числе копирование, переработка, распространение в коммерческих целях), без письменного разрешения правообладателя не допускается.
9.1. Сведения о Пансионатах размещаются на Сайте, в том числе на основании общедоступной информации, в соответствии с принципом свободы распространения информации (Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ) и носят справочный характер. Администрация не размещает целенаправленно охраняемые объекты интеллектуальных прав третьих лиц без правового основания, а также персональные данные физических лиц, не полученные из общедоступных источников или размещённые без согласия субъекта.
9.2. Пансионат (его уполномоченный представитель), правообладатель результата интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации, а также субъект персональных данных вправе обратиться к Администрации с требованием об исправлении, дополнении, ограничении доступа или удалении соответствующих сведений. Настоящий раздел применяется к таким обращениям независимо от того, являются ли обратившиеся лица Пользователями и приняли ли они настоящее Соглашение.
9.3. Основаниями для исправления, ограничения доступа или удаления сведений являются, в частности: недостоверность, неактуальность или вводящий в заблуждение характер сведений; нарушение исключительных прав, в том числе использование фотографий, текстов и иных материалов без согласия правообладателя; неправомерная обработка персональных данных физического лица; нарушение прав на товарный знак или иное средство индивидуализации; распространение сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию; иное нарушение законодательства Российской Федерации.
9.4. Обращение направляется Администрации по адресу электронной почты sales@bookpansion.ru. В обращении рекомендуется указать: сведения о заявителе и контактные данные для ответа; сведения, подтверждающие полномочия представителя либо отношение заявителя к спорной информации (для правообладателя — наличие у него прав, для субъекта персональных данных — относимость данных к нему); точную ссылку (URL) на страницу, карточку или материал; суть требования (исправить, дополнить, ограничить доступ, удалить), его обоснование с указанием конкретных сведений и правовых оснований.
9.5. Администрация рассматривает обращение в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня его получения. При необходимости получения дополнительных сведений указанный срок может быть продлён на период их предоставления, о чём Администрация уведомляет заявителя. До завершения проверки Администрация вправе по своему усмотрению временно ограничить доступ к спорным сведениям.
9.6. По результатам рассмотрения Администрация исправляет или дополняет сведения, ограничивает доступ к ним или удаляет их либо направляет заявителю мотивированный отказ. О принятом решении Администрация уведомляет заявителя по указанным им контактным данным. Очевидно неправомерные сведения, а также сведения, нарушающие исключительные права или содержащие персональные данные без правового основания, удаляются (либо к ним ограничивается доступ) в возможно короткий срок после установления факта нарушения.
9.7. Администрация вправе отказать в удовлетворении требования, если: сведения носят справочный характер, достоверны и получены из общедоступных источников законным способом; заявитель не подтвердил свои полномочия либо отношение к спорной информации; требование противоречит законодательству; не представлены сведения, необходимые для идентификации спорной информации или оценки обоснованности требования. Отказ не лишает заявителя права на защиту своих прав в судебном или ином установленном законом порядке.
9.8. В отношении отзывов и иного пользовательского контента Администрация действует как информационный посредник (статья 1253.1 Гражданского кодекса РФ) и принимает меры по обоснованным обращениям в порядке, предусмотренном настоящим разделом. Отзывы и иной пользовательский контент могут быть удалены или к ним ограничен доступ при наличии оснований, предусмотренных пунктами 6.6 и 9.3 Соглашения. Администрация не обязана осуществлять предварительную проверку пользовательского контента, но вправе делать это по своему усмотрению.
10.1. Администрация вправе в одностороннем порядке изменять условия Соглашения. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан дополнительно.
10.2. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.
11.1. Все споры, связанные с исполнением настоящего соглашения, разрешаются путем переговоров.
11.2. Претензия должна быть направлена в письменном виде на адрес Администрации. Администрация вправе направить претензию в электронном виде на адрес электронный почты Пользователя. Срок ответа на претензию составляет 1 (Один) календарный месяц.
11.3. Споры, не урегулированные путём переговоров, подлежат рассмотрению в суде Российской Федерации по месту нахождения Администрации, если иное не предусмотрено императивными нормами.
11.4. По всем вопросам, связанным с работой Сайта и обработкой данных, Пользователь может обратиться к Администрации по электронной почте: sales@bookpansion.ru.
